Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o Atmos Copilot, copiloto inteligente de e-commerce, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais e informações comerciais dos usuários (“Usuário” ou “você”) em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar a Plataforma, você declara estar ciente e concordar com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde com os termos aqui apresentados, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados de Cadastro e Autenticação

Para que você acesse a Plataforma, coletamos dados necessários à criação e manutenção da sua conta, tais como nome, endereço de e-mail e credenciais de autenticação. A autenticação pode ser realizada por meio de provedores terceiros, como o Google, hipótese em que receberemos apenas as informações autorizadas pelo próprio provedor durante o fluxo de login.

2.2 Dados da Loja (Perfil da Loja)

Para personalizar as análises e recomendações do copiloto, coletamos as informações básicas do seu e-commerce que você insere voluntariamente na seção “Configurações da Loja”, como nome da loja, segmento de atuação e demais dados de perfil comercial.

2.3 Dados de Integrações com Terceiros

O Atmos Copilot permite a conexão com serviços de terceiros, como o Google Analytics (GA4). Ao conectar sua conta Google e informar o ID da Propriedade GA4, a Plataforma acessa dados analíticos do seu e-commerce — incluindo métricas de tráfego, vendas, comportamento de visitantes, produtos e taxa de conversão — exclusivamente para fins de análise e geração de recomendações inteligentes. Esses dados são acessados por meio de APIs oficiais do Google, respeitando os escopos de permissão concedidos por você.

2.4 Dados de Conversas

Todas as interações realizadas por meio do chat com o copiloto inteligente são armazenadas na forma de histórico de conversas. Isso inclui as perguntas feitas por você e as respostas geradas pela Plataforma, com o objetivo de manter o contexto das análises e melhorar a experiência de uso.

2.5 Dados de Uso e Navegação

Podemos coletar automaticamente informações técnicas relacionadas ao uso da Plataforma, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, horários de acesso e identificadores de sessão, para fins de segurança, desempenho e aprimoramento dos serviços.

3. Finalidades do tratamento de dados

Os dados coletados são tratados para as seguintes finalidades:

• Fornecer o serviço de copiloto inteligente, interpretando dados do seu e-commerce e gerando análises, insights e recomendações estratégicas personalizadas.
• Manter e autenticar sua conta na Plataforma.
• Conectar-se a serviços de terceiros que você autorizar, como o Google Analytics, para acessar dados analíticos da sua loja.
• Armazenar o histórico de conversas para manutenção de contexto e continuidade das interações.
• Aprimorar continuamente os algoritmos de inteligência artificial e a qualidade das recomendações.
• Garantir a segurança da Plataforma, prevenir fraudes e solucionar problemas técnicos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais para o tratamento (Art. 7º da LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais:

• Consentimento do titular, quando você conecta serviços de terceiros ou fornece voluntariamente informações da loja.
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, para a prestação do serviço contratado.
• Legítimo interesse do controlador, para melhoria dos serviços, segurança da Plataforma e desenvolvimento de novas funcionalidades, sempre respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

O Atmos Copilot não comercializa, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros. Poderá, contudo, compartilhar informações nas seguintes hipóteses:

• Com provedores de serviço e infraestrutura tecnológica (como serviços de hospedagem, autenticação e processamento de inteligência artificial) estritamente necessários à operação da Plataforma, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
• Com o Google, na medida em que você autoriza a integração com o Google Analytics, sendo os dados acessados por meio de APIs oficiais.
• Com autoridades competentes, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição regulatória.

6. Inteligência artificial e decisões automatizadas

O Atmos Copilot utiliza tecnologias de inteligência artificial para interpretar os dados do seu e-commerce, gerar análises e propor estratégias. As recomendações são geradas de forma automatizada com base nos dados fornecidos por você e nos dados obtidos das integrações autorizadas.

Nos termos do art. 20 da LGPD, você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com emprego de medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Utilizamos criptografia, controle de acesso e práticas de segurança alinhadas aos padrões do setor. Os dados das integrações com terceiros (como tokens de acesso ao Google) são armazenados de forma segura e criptografada.

8. Retenção de dados

Seus dados pessoais e comerciais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta ou mediante solicitação de exclusão, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de retenção por prazo determinado.

9. Direitos do titular (Art. 18 da LGPD)

Você, enquanto titular dos dados pessoais, poderá exercer, a qualquer tempo, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, nos termos da lei.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio do canal indicado na Seção 12 desta Política.

10. Cookies e tecnologias similares

A Plataforma pode utilizar cookies e tecnologias similares para manter a sessão do usuário, garantir a funcionalidade do serviço e coletar dados de navegação. Você pode gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador, ciente de que a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento da Plataforma.

11. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, funcionalidades ou exigências legais. Eventuais alterações relevantes serão comunicadas por meio da Plataforma ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):