Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Os presentes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Atmos Copilot (“Plataforma”), um copiloto inteligente de e-commerce que interpreta dados, propõe estratégias e aprende continuamente para auxiliar lojistas na gestão de seus negócios digitais.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a Plataforma, você (“Usuário”) declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. Caso não concorde com qualquer disposição aqui descrita, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do serviço

O Atmos Copilot é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece um assistente de inteligência artificial voltado para e-commerces. Por meio de uma interface conversacional, o usuário pode realizar perguntas sobre o desempenho do seu negócio — como vendas, tráfego, produtos mais vendidos e taxa de conversão — e receber análises, insights e recomendações estratégicas geradas automaticamente.

A Plataforma permite a conexão com serviços de terceiros, como o Google Analytics (GA4), para enriquecer as análises com dados reais do e-commerce do usuário. As funcionalidades incluem:

• Análise de dados de vendas e receita;
• Análise de tráfego e origem dos visitantes;
• Identificação de produtos mais vendidos;
• Cálculo e acompanhamento de taxa de conversão;
• Recomendações estratégicas personalizadas com base em inteligência artificial;
• Armazenamento de histórico de conversas para continuidade do contexto;
• Configuração de perfil da loja para personalização das respostas.

3. Cadastro e conta do usuário

3.1 Elegibilidade

Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve ser pessoa física com idade mínima de 18 (dezoito) anos e capacidade civil plena, ou pessoa jurídica devidamente constituída, representada por pessoa autorizada.

3.2 Criação de conta

O acesso à Plataforma requer a criação de uma conta, que pode ser realizada por meio de cadastro direto com e-mail ou via autenticação com provedor terceiro (como o Google). O Usuário é responsável pela veracidade e atualização dos dados fornecidos no momento do cadastro.

3.3 Segurança da conta

O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso. Qualquer atividade realizada por meio da sua conta será de sua inteira responsabilidade. Caso identifique uso não autorizado, o Usuário deverá comunicar imediatamente o Atmos Copilot por meio dos canais de contato disponíveis.

4. Integrações com serviços de terceiros

4.1 Autorização

A Plataforma permite que o Usuário conecte sua conta a serviços de terceiros, como o Google Analytics (GA4), mediante autenticação OAuth e fornecimento do ID da Propriedade GA4. Ao realizar essa integração, o Usuário autoriza expressamente o Atmos Copilot a acessar os dados analíticos do seu e-commerce nos limites dos escopos de permissão concedidos.

4.2 Responsabilidade

O Atmos Copilot não se responsabiliza pela disponibilidade, precisão ou funcionamento dos serviços de terceiros integrados. Eventuais interrupções, alterações de API ou limitações impostas por esses provedores podem afetar as funcionalidades da Plataforma, sem que isso constitua falha ou inadimplemento por parte do Atmos Copilot.

4.3 Desconexão

O Usuário poderá desconectar as integrações a qualquer momento por meio da seção “Integrações” da Plataforma. Após a desconexão, o Atmos Copilot deixará de acessar novos dados do serviço de terceiro, embora os dados já processados possam permanecer armazenados conforme nossa Política de Privacidade.

5. Uso da inteligência artificial

5.1 Natureza das recomendações

As análises, insights e recomendações gerados pela Plataforma são produzidos por algoritmos de inteligência artificial com base nos dados fornecidos pelo usuário e obtidos das integrações autorizadas. Essas recomendações possuem caráter informativo e consultivo, não constituindo assessoria profissional financeira, contábil, jurídica ou de qualquer outra natureza especializada.

5.2 Limitação de garantia

O Atmos Copilot emprega esforços razoáveis para garantir a qualidade das análises geradas, porém não garante a exatidão, completude ou adequação das respostas para fins específicos. Os modelos de inteligência artificial podem apresentar imprecisões, e as decisões de negócio tomadas pelo Usuário com base nas recomendações da Plataforma são de sua exclusiva responsabilidade.

5.3 Aprendizado contínuo

A Plataforma utiliza tecnologias de aprendizado contínuo para aprimorar a qualidade das análises ao longo do tempo. Os dados das interações e do perfil da loja podem ser utilizados para melhorar os algoritmos, sempre em conformidade com a Política de Privacidade.

6. Obrigações do usuário

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos e com a legislação aplicável;
• Não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados de outros usuários;
• Não utilizar a Plataforma para fins fraudulentos, abusivos ou que possam comprometer sua segurança ou integridade;
• Não reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas da Plataforma sem autorização prévia e por escrito;
• Não utilizar robôs, scrapers ou quaisquer meios automatizados para acessar a Plataforma sem autorização;
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta.

7. Propriedade intelectual

7.1 Da plataforma

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à Plataforma — incluindo, mas não se limitando a, software, algoritmos, interface, design, marca “Atmos Copilot”, textos, gráficos e demais elementos — são de titularidade exclusiva do Atmos Copilot ou de seus licenciadores. Nenhuma disposição destes Termos confere ao Usuário qualquer direito sobre a propriedade intelectual da Plataforma, salvo o direito de uso limitado, pessoal, não exclusivo, intransferível e revogável, nos termos aqui estabelecidos.

7.2 Dos dados do usuário

O Usuário mantém a titularidade sobre todos os dados e informações que inserir na Plataforma, incluindo as informações da loja e os dados provenientes das integrações autorizadas. Ao utilizar a Plataforma, o Usuário concede ao Atmos Copilot uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar, analisar e exibir tais dados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.

8. Disponibilidade e suporte

O Atmos Copilot envidou esforços comercialmente razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. A Plataforma poderá ficar temporariamente indisponível em razão de manutenções programadas, atualizações, correções técnicas ou eventos de força maior, sem que tais interrupções gerem direito a indenização ao Usuário.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o Atmos Copilot não será responsável por:

• Decisões comerciais ou estratégicas tomadas pelo Usuário com base nas análises ou recomendações da Plataforma;
• Perdas financeiras, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma;
• Falhas, interrupções ou limitações nos serviços de terceiros integrados à Plataforma;
• Perda de dados decorrente de falhas técnicas fora do controle razoável do Atmos Copilot;
• Uso indevido da conta do Usuário por terceiros em razão de negligência na guarda de credenciais.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade total do Atmos Copilot ficará limitada ao montante efetivamente pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

10. Suspensão e encerramento

10.1 Pelo usuário

O Usuário poderá encerrar sua conta a qualquer momento, mediante solicitação por meio dos canais de contato da Plataforma (contato@n49.com.br). O encerramento implicará a cessação do acesso e, após o período de retenção previsto na Política de Privacidade, a exclusão dos dados associados à conta.

10.2 Pelo Atmos Copilot

O Atmos Copilot reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do Usuário, sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Uso fraudulento, abusivo ou ilícito da Plataforma;
• Conduta que comprometa a segurança ou integridade da Plataforma ou de outros usuários;
• Determinação judicial ou administrativa.

11. Alterações nos termos

O Atmos Copilot poderá modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável por meio da Plataforma ou por e-mail. O uso continuado da Plataforma após a notificação das alterações constituirá aceitação dos novos Termos. Caso não concorde com as modificações, o Usuário deverá cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento de sua conta.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato: